Política de Privacidad

1. Introducción

sodei está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información recopilada a través de nuestras soluciones digitales — incluyendo aplicaciones móviles, plataformas web, portales y demás herramientas digitales desarrolladas y operadas por sodei ("Soluciones").

Esta Política aplica a todas las Soluciones digitales disponibilizadas por sodei, independientemente de la plataforma o canal de acceso.

Navegación en este sitio (sodei.com.br)

Para navegar en www.sodei.com.br no necesita registrarse ni completar formularios. Este sitio usa cookies de análisis (Google Analytics) y de marketing (Meta Pixel) solo si usted lo consiente en el aviso de cookies. Detalles en la Política de Cookies.

• →Contacto por correo: si nos escribe, tratamos su nombre, correo y el contenido del mensaje solo para responder y dar seguimiento al contacto, con base en el interés legítimo y en procedimientos previos a un contrato (art. 7, IX y V, de la LGPD). Los mensajes se conservan hasta 24 meses después del último contacto, salvo obligación legal.
• →Alojamiento: el sitio está alojado por Vercel Inc., en Estados Unidos. Como en cualquier acceso a internet, el servidor recibe su dirección IP y datos técnicos del navegador, usados solo para entregar las páginas y proteger el sitio contra ataques.
• →Google y Meta: con su consentimiento, datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, dirección IP e identificadores de cookies) se envían a Google LLC y a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos, para medir la audiencia del sitio y el resultado de campañas, con base en el consentimiento (art. 7, I, de la LGPD). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento en Preferencias de cookies.
• →Fuentes e imágenes se sirven desde el propio sitio, sin envío de datos a terceros.

Las secciones siguientes tratan de las soluciones digitales de sodei (aplicaciones, plataformas y portales).

2. Datos Recopilados

Dependiendo de la solución utilizada y las funcionalidades habilitadas, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• →Autenticación y control de acceso a la aplicación;
• →Prestación de las funcionalidades y servicios disponibles en las Soluciones de sodei;
• →Soporte técnico y atención al usuario;
• →Mejora continua de las funcionalidades y la experiencia del usuario;
• →Monitoreo de rendimiento y diagnóstico de fallas técnicas;
• →Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
• →Generación de informes y análisis para la organización del usuario, según lo contratado.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de sodei se fundamenta en las siguientes bases legales de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley N.º 13.709/2018):

• →Ejecución de contrato — para proveer los servicios y funcionalidades contratados;
• →Consentimiento — para funcionalidades opcionales que requieran autorización expresa del titular;
• →Interés legítimo — para mejora del producto, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes;
• →Obligación legal — cuando lo exija la legislación aplicable.

5. Compartición de Datos

sodei no comercializa, no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos solo podrán compartirse en los siguientes supuestos:

• →Con socios operativos y de soporte, bajo acuerdos de confidencialidad;
• →Con proveedores de servicios tecnológicos contratados (ej.: infraestructura en la nube, autenticación), que operan bajo obligaciones contractuales de confidencialidad;
• →Con la organización contratante, según lo definido en el acuerdo de servicio;
• →Por determinación legal, regulatoria o judicial.

6. Almacenamiento y Seguridad

Los datos recopilados se almacenan en servidores seguros con controles de acceso, cifrado y monitoreo continuo. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los datos se conservan durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta política o el plazo exigido por ley, tras el cual se eliminan de forma segura.

7. Derechos del Titular de los Datos

En virtud de la LGPD, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• →Confirmación y acceso — saber si sus datos son tratados y acceder a la información;
• →Corrección — solicitar la actualización o rectificación de datos incompletos o incorrectos;
• →Eliminación — solicitar la supresión de datos tratados con base en el consentimiento;
• →Portabilidad — solicitar la transferencia de datos a otro proveedor de servicios;
• →Revocación del consentimiento — retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento;
• →Oposición — oponerse al tratamiento en caso de incumplimiento de la LGPD;
• →Información — obtener información sobre las entidades con quienes se compartieron los datos;
• →Anonimización, bloqueo o eliminación — solicitar estas acciones para datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD;
• →Información sobre la negativa — ser informado sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias;
• →Revisión de decisiones automatizadas — solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado que afecten sus intereses;
• →Petición a la ANPD — presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: dpo@sodei.com.br. Responderemos en un plazo de 15 días desde la solicitud.

8. Cookies y Tecnologías Similares

En este sitio, las cookies de análisis y de marketing solo se usan con su consentimiento, según la Política de Cookies. En las Soluciones (aplicaciones y plataformas) pueden usarse identificadores de sesión y registros de acceso estrictamente necesarios para autenticación, seguridad y diagnóstico técnico. No utilizamos cookies publicitarias. Si en el futuro adoptamos cookies no esenciales, solo se activarán después de su consentimiento.

9. Menores de Edad

Las Soluciones de sodei están destinadas exclusivamente a usuarios mayores de 18 años, en un contexto profesional y empresarial. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos tal situación, los datos serán eliminados de inmediato.

10. Transferencia Internacional de Datos

Las eventuales transferencias internacionales de datos — derivadas del uso de infraestructura en la nube — se realizan con proveedores que cumplen con estándares adecuados de protección de datos, en conformidad con el art. 33 de la LGPD y las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

11. Cambios en Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las Soluciones, prácticas o legislación aplicable. Los cambios relevantes se comunicarán a través de las propias Soluciones o por correo electrónico. Cuando un cambio afecte un tratamiento basado en el consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento antes del cambio.

12. Contacto y Responsable de Protección de Datos (DPO)

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contacte a sodei:

Esta Política de Privacidad fue elaborada en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley N.º 13.709/2018), las directrices de la Google Play Store para publicación de aplicaciones y las buenas prácticas internacionales de protección de datos personales.